1. Rollen som ekspert
Som ekspert tilbyder du din egen faglige viden gennem ExpertOnDemand. Du er ansvarlig for, at din profil, erfaring, dokumentation og de råd, du giver, er retvisende og inden for dit faktiske kompetenceområde.
2. Verificering og offentlig profil
- ExpertOnDemand kan kræve identitetskontrol, dokumentation og kategorispecifik vurdering før offentliggørelse.
- Godkendelse af én kategori er ikke en generel garanti for alle andre kompetencer.
- Du skal opdatere oplysninger, hvis autorisation, erfaring eller andre relevante forhold ændrer sig.
- Platformen kan kræve genverificering eller midlertidigt skjule profil/kategori, mens forhold undersøges.
3. Faglig levering og AI
Konsultationen skal bygge på din egen faglige kompetence og vurdering. AI og andre værktøjer må bruges som støtte, men må ikke præsenteres som erstatning for din egen kompetence eller bruges til at skjule, at du ikke selv kan levere den aftalte ydelse.
4. Tilgængelighed og bookinger
- Hold din tilgængelighed opdateret og mød til bekræftede konsultationer.
- Aflyser du en bekræftet konsultation, får kunden som udgangspunkt hele betalingen tilbage.
- Udeblivelse kan udløse refundering, tab af udbetaling, trust-sag eller begrænsning af profilen.
- Forlængelser må kun aktiveres gennem platformens forlængelsesflow og med kundens accept.
5. Pris, platformandel og udbetaling
Priser vises på platformen før booking. Den nuværende betalingsmodel fordeler som udgangspunkt det beløb, der ikke refunderes, med 10 % til platformen og 90 % til eksperten. Refusioner, reverseringer og konkrete betalingshændelser kan reducere eller fjerne ekspertens udbetaling.
Udbetaling håndteres via Stripe Connect og er afhængig af, at de nødvendige identitets- og payoutkrav er opfyldt.
6. Fortrolighed og personoplysninger
Du må kun bruge kundens oplysninger til den konkrete konsultation og andre lovlige formål, der følger af relationen. Du må ikke kopiere, sælge, genbruge eller offentliggøre kundens private indhold uden et særskilt lovligt grundlag.
7. Indhold, adfærd og interessekonflikter
- Kommunikér sagligt og respektfuldt.
- Oplys relevante interessekonflikter.
- Undlad at love resultater, du ikke med rimelighed kan stå inde for.
- Brug ikke platformen til ulovlige ydelser eller til at omgå regler, autorisationskrav eller sanktioner.
8. Suspension og ophør
ExpertOnDemand kan begrænse kategori, offentlig profil eller hele ekspertadgangen ved dokumentationsproblemer, gentagne udeblivelser, alvorlige rapporter, sikkerhedsrisiko eller væsentlig misligholdelse. Eksisterende økonomiske og dokumentationsmæssige forpligtelser forsvinder ikke, fordi profilen skjules eller kontoen lukkes.
9. Versionsstyring
Ekspertvilkårene har et versionsnummer. Når en ny version kræver ny accept, skal den accepteres, før de relevante ekspertfunktioner kan fortsætte.