1. Rollen som ekspert
Som ekspert tilbyder du din egen faglige viden gennem ExpertOnDemand. Du er ansvarlig for, at din profil, erfaring, dokumentation og de råd, du giver, er retvisende og inden for dit faktiske kompetenceområde.
2. Verificering og offentlig profil
- ExpertOnDemand kan kræve identitetskontrol, dokumentation og kategorispecifik vurdering før offentliggørelse.
- Kompetence kan dokumenteres ad flere veje afhængigt af området, fx relevant erhvervserfaring, portfolio/arbejdsprøver, virksomhedshistorik, uddannelse/certificeringer, verificerede referencer eller en kombination. Manglende eksamensbevis er ikke i sig selv et afslag, medmindre det konkrete område faktisk kræver formel kvalifikation eller autorisation.
- Fagligt verificeringsmateriale kan forbehandles automatisk for at udtrække og kontrollere relevante oplysninger og sortere klare lavrisikosager fra. Uklarheder, særlige/regulerede områder, autorisation og den endelige ekspertgodkendelse har menneskelig kontrol.
- Hvis du beder en reference bekræfte erfaring, skal du først have aftalt med personen, at ExpertOnDemand må kontakte vedkommende. Først når du aktivt sender referenceanmodningen, sender ExpertOnDemand et sikkert tidsbegrænset link. Referenten får information om formål, datakilde og privatliv og bekræfter kun det faktiske referenceforhold; referenten træffer ikke ekspertgodkendelsen.
- Godkendelse af én kategori er ikke en generel garanti for alle andre kompetencer.
- Du skal opdatere oplysninger, hvis autorisation, erfaring eller andre relevante forhold ændrer sig.
- Platformen kan kræve genverificering eller midlertidigt skjule profil/kategori, mens forhold undersøges.
3. Faglig levering og AI
Konsultationen skal bygge på din egen faglige kompetence og vurdering. AI og andre værktøjer må bruges som støtte, men må ikke præsenteres som erstatning for din egen kompetence eller bruges til at skjule, at du ikke selv kan levere den aftalte ydelse.
4. Tilgængelighed og bookinger
- Hold din tilgængelighed opdateret og mød til bekræftede konsultationer.
- Aflyser du en bekræftet konsultation, får kunden som udgangspunkt hele betalingen tilbage.
- Udeblivelse kan udløse refundering, tab af udbetaling, trust-sag eller begrænsning af profilen.
- Forlængelser må kun aktiveres gennem platformens forlængelsesflow og med kundens accept.
5. Pris, platformandel og udbetaling
Priser vises på platformen før booking. Du er leverandør af konsultationen til kunden og skal selv sikre, at din viste kundepris indeholder den moms, du efter din egen momsstatus skal opkræve på konsultationen.
Du giver Cortz Digital udtrykkelig fuldmagt til at modtage kundens betaling for konsultationen på dine vegne. Kundens betaling til ExpertOnDemand/Stripe sker med frigørende virkning over for dig. Betalingsmodtagelsen gør ikke Cortz Digital til leverandør af konsultationen.
Af det beløb, der ikke refunderes, udgør ExpertOnDemands platformgebyr 10 % og din ekspertandel 90 %. Platformgebyret på 10 % er et momsinkluderet gebyr for Cortz Digitals formidlings- og platformstjeneste til dig. Der lægges derfor ikke yderligere 25 % moms oven i de 10 %, og din 90 %-andel reduceres ikke med en ekstra momsfradragspost. Cortz Digital afregner sin moms inden for platformgebyret.
Refusioner, reverseringer og konkrete betalingshændelser kan reducere eller fjerne din udbetaling. Udbetaling håndteres via Stripe Connect og er afhængig af, at de nødvendige identitets- og payoutkrav er opfyldt.
6. Fortrolighed og personoplysninger
Du må kun bruge kundens oplysninger til den konkrete konsultation og andre lovlige formål, der følger af relationen. Du må ikke kopiere, sælge, genbruge eller offentliggøre kundens private indhold uden et særskilt lovligt grundlag.
7. Indhold, adfærd og interessekonflikter
- Kommunikér sagligt og respektfuldt.
- Oplys relevante interessekonflikter.
- Undlad at love resultater, du ikke med rimelighed kan stå inde for.
- Brug ikke platformen til ulovlige ydelser eller til at omgå regler, autorisationskrav eller sanktioner.
- Ydelser med beskyttet titel eller myndighedstilladelse kan kun udbydes, når den nødvendige autorisation/tilladelse er dokumenteret og kategoriens regulatoriske gate er åben.
8. DAC7, skat og korrekte sælgeroplysninger
- Du skal give de identitets- og skatteoplysninger, som ExpertOnDemand er forpligtet til at indhente og indberette efter DAC7, og holde dem opdaterede.
- Du er fortsat selv ansvarlig for din egen skat, moms og eventuelle virksomhedsregistrering. ExpertOnDemands DAC7-indberetning erstatter ikke dine egne skatteforpligtelser. Privat/honoraraktivitet kan efter de konkrete forhold være B-indkomst, og status kan ændre sig med aktivitetens omfang.
- Under den nuværende formidlingsmodel indberetter ExpertOnDemand/Cortz Digital ikke kundens betaling for din konsultation som løn eller honorar i eIndkomst, fordi Cortz Digital ikke er arbejdsgiver eller hvervgiver for den konsultation, du leverer direkte til kunden. Du er selv ansvarlig for korrekt skat, AM-bidrag og eventuel virksomheds-/momsbehandling. DAC7 er en særskilt platformindberetning og ændrer ikke denne rollefordeling.
- Hvis den faktiske drifts- eller kontraktmodel senere ændres, så Cortz Digital bliver arbejdsgiver, hvervgiver eller på anden måde får en anden skattemæssig rolle, skal eIndkomst- og skattebehandlingen genvurderes, før den ændrede model bruges.
- Hvis du arbejder gennem en enkeltmandsvirksomhed, skal relevante CVR- og momsoplysninger oplyses. Har du TIN/skatteidentifikationsnummer fra et andet EU-land ud over Danmark, skal det også oplyses til ExpertOnDemand, før du kan blive bookbar.
- Hvis oplysninger mangler eller ikke længere virker pålidelige, kan ExpertOnDemand kræve korrektion og dokumentation. Lovpligtige sanktioner kan i sidste ende begrænse nye aftaler eller udbetalinger, indtil oplysningerne er bragt i orden.
9. Privatperson eller erhvervsdrivende på markedspladsen
- Du skal særskilt erklære, om den konkrete aktivitet på ExpertOnDemand udbydes som privatperson eller som erhvervsdrivende. Et CVR-nummer er ikke alene afgørende for den juridiske status.
- Erklæringen skal afspejle de faktiske forhold og opdateres, hvis din aktivitet ændrer karakter. ExpertOnDemand kan kræve dokumentation eller manuel afklaring ved tvivl.
- Hvis du erklærer dig som erhvervsdrivende, skal de nødvendige virksomheds- og kontaktoplysninger være korrekte og kunne vises for kunden før booking.
- For erhvervsdrivende eksperter beskriver disse vilkår også de centrale P2B-forhold: den organiske ranking forklares offentligt og i brugervilkårene; ExpertOnDemand har adgang til de profil-, booking-, betalings- og driftsdata, der er nødvendige for at drive tjenesten, mens eksperten har adgang til egne konto-, booking- og indtjeningsdata efter de funktioner platformen stiller til rådighed. Eksperten får ikke adgang til andre eksperters eller kunders data ud over det, der er nødvendigt for egne konsultationer.
- ExpertOnDemand har i V1 ingen affiliate- eller ekstra distributionskanal, der automatisk markedsfører ekspertens ydelse uden for platformens egne flader, og kræver ikke, at eksperten tilbyder samme eller dårligere pris/vilkår andre steder. Eksperten bevarer sine immaterielle rettigheder til eget materiale og giver kun platformen den begrænsede brugsret, der er nødvendig for at vise og levere den aftalte platformstjeneste.
- Din markedspladsstatus ændrer ikke ExpertOnDemands egne pligter som erhvervsdrivende platform/formidler og ændrer ikke ufravigelige rettigheder.
10. DSA, indhold og moderationsbeslutninger
Profiltekst, anmeldelser og andet indhold på platformen skal være lovligt og følge vilkårene. Anmeldelser om ulovligt indhold kan behandles gennem ExpertOnDemands DSA-flow. Ved begrænsning af dit indhold eller din adgang kan du modtage en konkret begrundelse med de væsentlige faktiske forhold og det anvendte regelgrundlag.
11. Suspension og ophør
ExpertOnDemand kan begrænse kategori, offentlig profil eller hele ekspertadgangen ved dokumentationsproblemer, gentagne udeblivelser, alvorlige rapporter, sikkerhedsrisiko eller væsentlig misligholdelse. Eksisterende økonomiske og dokumentationsmæssige forpligtelser forsvinder ikke, fordi profilen skjules eller kontoen lukkes.
Når en erhvervsdrivende ekspert er omfattet af P2B-reglerne, gives en konkret begrundelse på et varigt medium før eller samtidig med en begrænsning/suspension. Ved fuld opsigelse gives det lovpligtige varsel, som udgangspunkt mindst 30 dage, medmindre en lovlig undtagelse gælder, fx retlig forpligtelse, akut sikkerhedsrisiko eller gentagne væsentlige overtrædelser. Eksperten kan kontakte ExpertOnDemand for at afklare de faktiske forhold og få en fejlagtig begrænsning genvurderet.
12. Versionsstyring
Ekspertvilkårene har et versionsnummer. Når en ny version kræver ny accept, skal den accepteres, før de relevante ekspertfunktioner kan fortsætte.
For erhvervsdrivende eksperter, der er omfattet af P2B-reglerne, varsles foreslåede væsentlige ændringer på et varigt medium med den lovpligtige frist, normalt mindst 15 dage, før de får virkning. Kortere eller intet varsel bruges kun, når en relevant undtagelse gælder, fx en retlig/regulatorisk pligt, en uforudset akut sikkerhedsrisiko eller en ændring, der alene er til fordel for eksperten.